Questa sezione risponde a domande su relative all'argomento selezionato.
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Come faccio a confermare la registrazione?
Per confermare la tua registrazione dovrai semplicemente accedere alla casella di posta elettronica relativa all'indirizzo e-mail specificato, dopo aver inviato il modulo di registrazione, e cliccare sul link presente all'interno.
Se hai inserito anche un recapito cellulare, potrai attivare la ricezione di comunicazioni SMS/MMS successivamente al completamento della registrazione.
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Non ricordo la password, come faccio a cambiarla?
È nostro impegno garantire la sicurezza e la privacy degli utenti. A tal scopo la vecchia password non può essere rivelata ma è possibile crearne una nuova per accedere alle informazioni dell'account.
Se hai dimenticato la password è sufficiente cliccare sul link Password Reminder per accedere al servizio di modifica password.
Inserendo l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'accesso a erosXchange™ riceverai una email contenente il link di una pagina che ti permetterà di inserire una nuova password.
È possibile effettuare una sola modifica della password nell'arco delle 24 ore.
erosXchange™ a seguito dell'inserimento dell'e-mail non restituerà nessun tipo di errore anche se l'indirizzo e-mail non è presente nel nostro database; questo per evitare utilizzi fraudolenti del servizio. Nel caso in cui i dati di accesso comunicati risulteranno validi riceverai le istruzioni per completare la procedura di modifica password all'indirizzo fornito.
Se successivamente alla richiesta della modifica si accede alla propria area personale e si effettua un cambio password il sistema restituirà errore.
ATTENZIONE:
Se non hai più la possibilità accedere all'indirizzo di posta elettronica specificato non potrai utilizzare il servizio.
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Come posso modificare l'e-mail inserito durante la registrazione? servizio non ancora attivo
Se il tuo indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione non è più valido e, di conseguenza, vuoi modificare il tuo username per accedere al sito erosXchange™, potrai accedere alla tua area riservata e cambiarla. Ti ricordiamo che dovrai confermare il cambio accedendo alla pagina che ti verrà inviata via e-mail.
Tutte le comunicazioni ai nostri Utenti, comprese le newsletter, vengono dirette all'indirizzo e-mail definito inserito in fase di registrazione.
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Come faccio a cambiare i dati personali forniti all'iscrizione?
Visualizzare o modificare i dati personali forniti durante la registrazione a erosXchange™ è semplicissimo.
Basta accedere, utilizzando nome utente e password, al tuo account personale in erosXchange™, cliccare sulla sezione Dati personali ed effettuare le operazioni desiderate.
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Come posso attivare o modificare il mio cellulare inserito durante la registrazione?
Se hai indicato un numero di cellulare in fase di registrazione e desideri attivarlo alla ricezione di messaggi SMS/MMS da parte di erosXchange™ per conto degli utenti che desiderano contattarti, effettua l'accesso come utente e procedi con l'attivazione nella tua area personale selezionando la voce "Il tuo cellulare".
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Perché non riesco a ricevere i messaggi e-mail di erosXchange™?
Il mailing di erosXchange™ viene inviato solo ed esclusivamente a tutti gli Utenti registrati che hanno dato il consenso alla ricezione dello stesso.
Per abilitare questa opzione è sufficiente accedere al proprio account personale, effettuando il login, selezionare la voce Comunicazioni periodiche, spuntare la caselle relative al tipo di comunicazioni che desideri ricevere e salvare così la nuova impostazione.
Se il consenso è già stato dato, ma il mailing continua a non arrivare, è sufficiente verificare queste possibili cause di errore:
- L'indirizzo e-mail impostato è sempre valido?
Se il tuo indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione non è più valido segui le indicazioni relative al cambio dell'indirizzo e-mail. - Hai superato il limite di spazio mailbox assegnato?
Molti provider stabiliscono contrattualmente un limite di spazio occupabile dalla tua casella e-mail. Superato questo limite tutti i messaggi in arrivo non potranno esserti recapitati e verranno rinviati al mittente con la notifica che la tua maibox è piena.
In questo caso si consiglia di cancellare quelli che desideri eliminare o rivolgersi direttamente al fornitore del servizio di posta. - Utilizzi un filtro Anti-Spamming o un software Anti-Spyware?
Alcuni programmi Anti-Spam rifiutano alcune e-mail in formato html, quali quelle inviate da erosXchange™.
Molti software, se configurati con criteri molto restrittivi di analisi dello spamming, consentono un'elevata percentuale di rilevamento del fenomeno, ma identificano erroneamente come spamming anche i messaggi e-mail inviati da erosXchange™.
Il servizio MailScanner, ad esempio, identifica le e-mail contenti moduli form come spamming e le cancella prima ancora che raggiungano il destinatario. SpamCop, invece, può considerare spamming anche una e-mail di auguri di natale.
Si consiglia perciò di leggere la documentazione del proprio servizio per modificare i criteri di rilevamento dello spamming o aggiungere nell'elenco dei mittenti consentiti il dominio: erosxchange.com.
- L'indirizzo e-mail impostato è sempre valido?
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Come faccio a cancellare la mia iscrizione?
Per cancellare l'iscrizione presso il nostro sito è necessario inviare via e-mail una richiesta esplicita a questo indirizzo, indicando i seguenti dati definiti in fase di registrazione:
• Nome utente (Soprannome)
• Indirizzo e-mail
• Data di nascita
• Recapito telefonico (facoltativo)
Successivamente alla ricezione della richiesta, vi verrà inviata una e-mail di conferma; si tratta di una misura per tutelare l'utente, in quanto solo il destinatario di questa e-mail può procedere alla fase successiva della procedura.
Ricordiamo che non possiamo accettare richieste via e-mail, posta ordiaria o fax, prive o non complete di tutti i dati sopra citati. Le richieste incomplete non verranno elaborate causa l'impossibilità di identificare correttamente l'utente.
Inserisci almeno 3 caratteri del soprannome cercato o parte di esso:
